FAQ | よくあるご質問

注文したのにメールが届きません。: ご注文後すぐに「注文内容ご確認メール」が自動配信されます。
メールが届かない場合は、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で当店のメールが拒否されている可能性もございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただいた上で、当店までお問い合わせくださいませ。

指定受信設定をされる場合は「info@good-decors.com」をご登録ください。
※EZwebのメールアドレスはEZwebのセキュリティの関係上、メールが届かないことがございます。ご登録のアドレスはezwebのアドレス以外をご利用いただきますようお願いいたします。

お手数ですが、下記携帯電話会社・サービス別の設定方法をご確認ください。

auはコチラ

 docomoはコチラ

 SoftBankはコチラ

 Yahoo!メールはコチラ

 Gmailはコチラ

上記をご確認頂いてもメールが届かない場合は、お手数ですが下記URLよりお問い合わせください。
https://good-decors.com/pages/contact

完売商品が欲しいのですが可能ですか？: 完売後、メーカーに在庫がある場合もございます。必ずご用意できるわけではございませんが、ぜひ一度お問い合わせください。
また、「在庫がない」場合には代替商品のご提案もさせていただきます。

領収書は発行できますか？: はい、可能でございます。
領収書は必要な旨をご記入いただいた方へのみ、PDFをメールにて添付しお送りいたします。
ご購入後の方で領収書をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。

ご連絡先
E-mail ：info@good-decors.com

商品の返品・交換は可能ですか？: 不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、迅速に新しい商品とご交換させていただきますので、お受取より【7日以内】に当店までご連絡ください。
お客様名・不良商品名・状態などをお伝えください。
詳しい状況を確認する為、不良箇所のお写真をお願いすることがございますがご了承くださいませ。
※当店では返品や返金はいたしておりません。良品との交換にてご対応させて頂きます。

ご連絡先
E-mail ：info@good-decors.com
お問い合わせフォーム：https://good-decors.com/pages/contact
受付時間：10：00～17：00(平日)

商品がイメージと違うので返品できますか？: 原則として、良品の返品・交換は一切お受けしておりません。
※イメージ違い、ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきます。十分ご検討の上ご注文ください。
※掲載商品の写真はご覧のモニターにより色が多少異なって見える場合がございます。照明環境などによってお使いになる場所でも色が違って見えてまいりますのでご了承くださいませ。

クーリングオフは出来ますか？: 申し訳ございませんが、お客様の方からのご注文（お電話・メール・ネットから）の場合はクーリングオフは法律上対象外となっております。
クーリングオフは主に訪問販売に対する制度になっておりますのでご了承くださいませ。

独立行政法人国民生活センター

あと払い(Paidy)の支払い方法がわかりません。: あと払い(Paidy)でご決済頂きますと、ご注文月の翌月1日～3日の間にペイディよりメールとSMSでご請求金額をお知らせさせて頂きます。
お支払い方法をコンビニ払い・口座振替・銀行振込からお選び頂きご入金くださいませ。

▼お支払い方法について▼
https://paidy.com/guide#payment

あと払い(Paidy)の領収書・請求書の発行はできますか？: あと払い決済(Paidy)でご決済頂いた場合は、請求書・領収書の発行ができません。振込時の払込票または通帳の記載を領収書として使用してください。請求金額はPaidyアカウントへログイン後、お客様自身でのご確認が可能です。

クレジットカード決済での金額変更時のご返金方法について: ご返金は、カードご利用代金のお支払い日に請求金額からの差し引き（ご請求とご返金が相殺）となる場合と、一旦お支払い日に引き落としされた後、その翌月のお支払い日に返金となる場合がございます。
詳しくはクレジットカード会社様へご確認くださいませ。

配達日時の指定はできますか？: 商品ページの発送予定に記載の営業日以降のお日にちにて承っております。お手数ですがお問い合わせフォーム・チャット・LINEのいずれかにてご連絡をお願い致します。
お問い合わせはコチラ

同時に購入したのに一部の商品しか届いていない。: 商品により出荷場所が異なりますので、お荷物が別々で届く場合がございます。
お手数をおかけいたしますが出荷確認メールのお荷物のお問い合わせ番号をご確認いただき、運送会社ホームページで追跡・確認をいただけますでしょうか。
ご不明な場合は当店へお気軽にご連絡くださいませ。

商品を受け取れなかった場合は？: お届け時にご不在の場合は、「不在票」をポストにご投函いたしますので、
不在票をご確認の上、配送業者へ再配達のお手続きをお願いいたします。商品発送後に当店からお送りいたします商品発送通知メールに配送情報を記載しておりますので、インターネット、またはお電話から再配達のお手続きをお願いいたします。
※配達店で商品を保管できる期間は、【出荷日】から約1週間となります。

保管期限を過ぎますと、商品は当店へ返送となり再配達には返送手数料・再配達手数料をご負担いただく必要があるため、ご注意をいただきますよう、よろしくお願いいたします。