返品・交換について
- ■返品・交換条件
- 商品に不良があった場合又は誤った商品をお届けしてしまった場合のみ、良品との交換にてご対応いたします。返品・返金はいたしかねます。
商品到着日より5日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、不良があった場合でも返品・交換のご要望はお受けできなくなります。
・返送方法：当店指定の宅配便にてご返送いただきます。
・返送用送り状：交換品をお届けの際に、返送用送り状を 同梱 いたします。
・ご連絡方法：注文番号と不具合箇所が分かるお写真を添えて、当店窓口（お問い合わせフォーム／メール／チャット／LINE）へご連絡ください。
お客様都合（注文間違い、サイズ間違い、イメージ違い等）での返品・交換は一切お受け出来ませんのでご了承下さい。
- ■不良品・初期不良
- 万一、商品に不良等がございましたら、速やかに良品と交換させて頂きます。
商品到着後5日以内にメールもしくはお問い合わせフォーム、チャット、LINEのいずれかでご連絡ください。
それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 送料は弊社負担とさせていただきます。 - ■配送事故
- 弊社では、輸送時の衝撃に耐えられる様な梱包を施し出荷をしていますが、輸送中において商品が破損に見舞われる場合がございます。
商品到着後、3日以内に開梱していただき、破損がないかどうかご確認ください。
万が一、商品に破損がございました場合は、お届け時の状態のまま保管いただき、移動・ご使用はなさらず、メールもしくはお問い合わせフォーム、チャット、LINEのいずれかでご連絡ください。
その際に、外箱を含めた全体の状態および破損部分がわかるお写真も併せてお送りください。
当店より新しい商品を発送いたします。破損商品につきましては、当店より運送会社へ引き取り依頼を行いますので、ご対応いただけるお日にちをご連絡ください。 - ■お客様都合により商品をお受取り頂けなかった場合（長期のご不在・受け取り拒否）
- お客様都合により商品をお受取り頂けなかった場合もしくは受取を拒否された場合、配送会社所定の保管期間を過ぎた場合は商品が弊社倉庫へ返送されますのでご注意ください。
長期のご不在
長期のご不在にて弊社に商品が返送された場合は、返送送料と再送送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。上記をお支払頂いた上でご注文商品を再送いたします。ご注文のキャンセルはお受けできません。お受取り頂ける日時をご指定頂きご注文ください。
受け取り拒否
受け取り拒否にて弊社に商品が返送された場合は、商品代金の返金は一切お受け出来ませんのでご了承下さい。 受け取り拒否をされた場合は、往復送料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。 マナーを遵守したショッピングをお願いいたします。 - ■ヤマト運輸様よりお届け先変更（転送）時の運賃収受開始のお知らせ
- ヤマト運輸様より、 2023年6月1日受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人様がご負担となります。
※着払いの為、荷物を受け取るお客様によるお支払となります。
※住所不明やお引越し等によるお届け先変更のご依頼を頂く場合も同様に運賃は着払いとなり、 荷受人様のご負担となります。
ご注文の際は、お届け先のご住所をご確認の上、お手配下さいます様宜しくお願い申し上げます。
（贈答用でもお届け様ご負担となりますのでご注意くださいませ。）