返品・交換について

ご注文間違い、サイズ違い、イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

商品の色は、照明や光の当たり方、ご覧のパソコン・スマートフォンの画面によって、実物と異なって見える場合があります。色の見え方の違いによる返品・交換もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

輸送時の衝撃に耐えられるよう梱包して出荷しておりますが、輸送中に破損が起きる場合があります。商品到着後3日以内に開梱し、破損がないかご確認ください。

万一破損があった場合は、お届け時の状態のまま保管し、移動やご使用はせずにご連絡ください。その際、外箱を含めた全体の状態と、破損部分がわかるお写真をお送りください。

当店より新しい商品を発送いたします（交換品をご用意できない場合は返金にて対応いたします）。破損した商品は当店から運送会社へ引き取りを依頼しますので、ご対応いただける日をお知らせください。

交換・返金の対象は、初期不良・誤配送・配送中の破損があった場合と、1年保証の対象となる場合のみです。原則として良品と交換し、交換品をご用意できない場合に限り、返品のうえ返金いたします。

ご連絡方法
注文番号と、不具合や破損の箇所がわかるお写真を添えて、お問い合わせフォーム・メール・チャット・LINEのいずれかでご連絡ください。

返送方法
当店指定の宅配便にてご返送いただきます（送料は当店が負担いたします）。交換の場合は、交換品をお届けする際に返送用の送り状を同梱いたします。返金となる場合は、返送方法を別途ご案内いたします。配送中の破損の場合は、上記のとおり当店から運送会社へ引き取りを依頼します。

お客様のご都合による受け取り拒否、ご不在のまま配送会社の保管期限が過ぎた場合、ご登録の住所に誤りがあった場合など、商品が返送されたときは、商品の再送はいたしません。以下の費用を差し引いたうえで、ご注文代金を返金いたします。

・往復の送料（実費）
・返品手数料・再入庫手数料（実費）

差し引く金額は、返送を確認したあとにメールでお知らせします。お支払い方法によっては、返金ではなく上記の費用のみをご請求する場合があります。また、費用がご注文代金を上回る場合は、差額をご請求いたします。

なお、配送中の破損が明らかで受け取りをお断りいただいた場合は、この扱いには含まれません。上記「配送中の破損」をご確認ください。